Gyakran Ismételt Kérdések

1. Általános kérdések

Title

2. Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Title

3. Szállítással kapcsolatos kérdések

Title

4. Kapcsolat & Visszaküldés

1. Általános kérdések

Elérhető a Ragyogás fizikai üzletekben?

A Ragyogás termékei kizárólag online érhetők el a következő weboldalon:
https://ragyogas.com
Így biztosítjuk, hogy Ön mindig friss, magas minőségű termékeket kapjon közvetlenül a gyártótól.

Mit jelent a 30 napos tesztidőszak?

Termékeinket 30 napig kockázat nélkül kipróbálhatja.
Nem elégedett? Vegye fel velünk a kapcsolatot: ✉️ tamogat@ragyogas.com

A 30 napos teszt feltételei:

  • A visszaküldési igényt a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell jelezni
  • A termék bontatlan, sérülésmentes állapotban kell legyen
  • Felbontott, használt vagy manipulált termékek higiéniai okokból nem küldhetők vissza

2. Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

  • Bankkártya (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Azonnali banki átutalás (Sofort)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Igen — a rendelését a vásárlást követő 24 órán belül módosíthatja vagy lemondhatja.
Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb: ✉️ tamogat@ragyogas.com
Ezután a rendelés már feldolgozás alatt állhat, vagy úton lehet, és nem tudjuk garantálni a törlését.

3. Szállítással kapcsolatos kérdések

Mennyibe kerül a szállítás?

  • Ingyenes szállítás 13 670 Ft feletti rendelések esetén
  • Ez alatti vásárlásnál a költség országonként változik, és a fizetésnél látható

Mennyi a szállítási idő?

  • Általában 5–10 munkanap.

Amint rendelése feladásra kerül, automatikusan e-mailben küldünk visszaigazolást és nyomkövetési linket.

Mi történik, ha rossz szállítási címet adtam meg?

Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha a rendelés még nem került feladásra, módosítjuk a címet.
Ha már úton van, további költségek merülhetnek fel az újrakézbesítéshez.

Elveszett a csomagom — mit tegyek?

Ha gyanítja, hogy a csomagja elveszett, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk: 

✉️ tamogat@ragyogas.com 

A lehető leghamarabb kivizsgáljuk az esetet, és segítünk megoldást találni.

4. Kapcsolat & Visszaküldés

Hogyan küldhetek vissza vagy cserélhetek terméket?

Amennyiben vissza szeretné küldeni vagy cserélni a terméket, kérjük, jelezze felénk a kézhezvételtől számított 30 napon belül:
✉️ tamogat@ragyogas.com

 

Elfogadott visszaküldési okok:

  • Gyártási hiba
  • Szállítás közbeni sérülés

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Ragyogással?

Mindig szívesen állunk rendelkezésére.
Ha kérdése van, írjon nekünk:
📧 tamogat@ragyogas.com